A satisfação dos nossos clientes é prioridade, e por isso desenvolvemos uma política de troca e devolução clara, transparente e sem complicações.

Se houver arrependimento da compra, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Nesses casos, o produto deve estar lacrado, sem sinais de uso e na embalagem original. Assim que o item devolvido for recebido e conferido, será realizado o reembolso integral do valor pago.

Em situações em que o produto apresente defeito de fabricação, como problemas na válvula ou embalagem danificada, o prazo para solicitar a troca é de até 30 dias corridos. Para dar início ao processo, basta enviar uma foto ou vídeo demonstrando o problema. Após a confirmação, será providenciada a substituição sem custos adicionais.

Não será possível realizar trocas ou devoluções quando a embalagem tiver sido aberta ou o produto já estiver em uso, quando houver indícios de mau uso ou armazenamento inadequado, ou ainda quando se tratar de itens adquiridos fora dos canais oficiais de venda.

Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento, informando o número do pedido. Todas as orientações para envio serão repassadas, e, assim que o produto chegar até nós e for conferido, daremos andamento ao processo.

O reembolso é realizado de forma ágil: para compras com cartão de crédito, o estorno é efetuado em até duas faturas, conforme a administradora; já para pagamentos via PIX ou boleto, o valor é devolvido diretamente na conta em até 5 dias úteis.